Política De Privacidad

Los que nos facilitas. Cuando utilizas los formularios de este sitio web, recogemos:

• Formularios de consulta y contacto: tu nombre, email, teléfono (con prefijo), tu mensaje, los temas que marques (por ejemplo, comprar o vender), cómo prefieres que te contactemos y, en la página de una propiedad, su referencia.
• Solicitudes de valoración: los datos anteriores y, además, el tipo de propiedad, el número de dormitorios, la zona y cuándo te gustaría vender.
• Solicitudes de visita: tu nombre, email, teléfono, la fecha que prefieres y si deseas una visita en persona o por videollamada.
• Newsletter: tu email, la fecha de alta, la página desde la que te suscribiste y el registro de tu consentimiento.

También conservamos los emails, mensajes de WhatsApp y notas de llamadas que intercambiamos contigo.

Cuando actuamos para ti en una operación. Como agencia inmobiliaria, la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010) nos obliga a identificar a nuestros clientes. Si compras, vendes o alquilas a través de nosotros, te pediremos documentos de identidad, un justificante de domicilio y, cuando la ley lo exija, información sobre el origen de los fondos y, en el caso de sociedades, sobre sus titulares reales. También podemos conservar documentación de la propiedad, como escrituras, licencias y certificados.

Datos recogidos automáticamente. Nuestros proveedores de alojamiento registran datos técnicos de tu visita (como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas) para que el sitio web funcione y sea seguro. No utilizamos analítica, publicidad ni seguimiento de redes sociales.

Datos que solo se guardan en tu dispositivo. Las propiedades que guardas y el idioma que eliges se guardan en tu propio navegador y no se nos envían, salvo que decidas enviarnos tu lista. Consulta nuestra Política de cookies.

No pedimos categorías especiales de datos (como salud o creencias religiosas). Te rogamos que no las incluyas en tus mensajes.

Solo te enviaremos por email sugerencias de propiedades distintas de tu consulta si te suscribes a nuestra newsletter o nos lo pides. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles sobre ti.

Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para responderte. Si prefieres no facilitarlos, es posible que no podamos atender tu solicitud.

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Proveedores que trabajan para nosotros, con contratos que les obligan a proteger tus datos y a utilizarlos solo siguiendo nuestras instrucciones (art. 28 RGPD): Supabase (base de datos y almacenamiento de formularios, servidores en Irlanda, UE); Cloudflare y Lovable (alojamiento y seguridad del sitio web); Resend (envío de emails, región de envío en la UE); Amazon Web Services (un servidor en España que obtiene los anuncios de propiedades y no trata datos personales); y nuestros proveedores de correo y software de oficina.
• Las partes de tu operación, cuando sea necesario y con tu conocimiento: por ejemplo, el propietario, la promotora o la agencia que anuncia una propiedad (incluidas las agencias de la red Resales Online con las que colaboramos), para organizar una visita o presentar una oferta.
• Los profesionales con los que nos pidas que te pongamos en contacto, como abogados, notarios, bancos, asesores hipotecarios o especialistas en divisas, siempre con tu conformidad.
• Las autoridades públicas cuando la ley lo exija, como la Agencia Tributaria, los juzgados y tribunales o el SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales).

Cuando nos escribes por WhatsApp, WhatsApp (Meta) también trata tus mensajes conforme a su propia política de privacidad. Al cargar los mapas y las fotografías de las propiedades, tu navegador se conecta con el proveedor de mapas (OpenStreetMap o CARTO) y con el servicio de imágenes wsrv.nl, que redimensiona las fotografías de las propiedades (procedentes de los servidores de imágenes de Resales Online o de nuestro propio almacenamiento de fotos) para que las páginas carguen más rápido. Estos servicios reciben tu dirección IP para mostrarlos.

Almacenamos tus datos en la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores tienen su sede o pueden prestar soporte desde Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias están protegidas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado, o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

• Consultas y correspondencia: mientras atendemos tu solicitud y la relación que surja, y después durante dos años desde nuestro último contacto si no se realiza ninguna operación.
• Newsletter: hasta que te des de baja. Después conservamos únicamente tu email en una lista de exclusión, para no volver a escribirte por error.
• Registros de operaciones e identificación: 10 años desde el fin de la relación de negocio, conforme exige la Ley 10/2010.
• Registros contables y fiscales: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y el tiempo que exija la normativa tributaria.
• Registros técnicos: durante los breves plazos fijados por nuestros proveedores de alojamiento por motivos de seguridad.

Cuando termina un plazo de conservación, suprimimos los datos o, si la ley nos obliga a mantenerlos a disposición de jueces, tribunales o autoridades, los bloqueamos (art. 32 LOPDGDD) y después los suprimimos.

Tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificarlos si son inexactos o incompletos;
• suprimirlos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento;
• limitar su tratamiento en determinados casos;
• oponerte a su tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato de uso común, o que los enviemos a otra empresa;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Para ejercerlos, escribe a hello@pacemarbella.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos confirmar que eres tú, podremos pedirte información para verificar tu identidad. Es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes (ampliable en dos meses en solicitudes complejas, en cuyo caso te explicaremos el motivo).

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es o a través de su sede electrónica en sedeaepd.gob.es.

El sitio web utiliza conexiones cifradas (HTTPS). Las consultas se guardan en una base de datos segura a la que solo puede acceder el personal autorizado de PACE. Nuestros proveedores aplican estándares de seguridad reconocidos y revisamos periódicamente quién tiene acceso.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años, la edad de consentimiento digital en España. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, avísanos y los suprimiremos.

Actualizaremos esta política si cambiamos la forma en que utilizamos los datos personales. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificó por última vez. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por email cuando sea posible.